انجام یک سری اقدامات مهم پس از سرقت گوشی برای حفاظت از اطلاعات شخصی و افزایش شانس بازیابی دستگاه ضروری است. ابتدا باید سیم‌کارت خود را مسدود سازید تا از سو استفاده‌های احتمالی جلوگیری شود. سپس، با استفاده از قابلیت‌های ردیابی مانند «Find My Device» در اندروید یا «Find My iPhone» در iOS، مکان گوشی را تعیین کرده و در صورت لزوم، اطلاعات حساس را از راه دور حذف کنید. در مرحله بعد، با در دست داشتن مدارک شناسایی و جعبه گوشی، با مراجعه به کلانتری یا دادسرای محل وقوع جرم به ثبت شکایت خود بپردازید. همچنین، با مراجعه به سامانه همیاب ۲۴، سرقت را اعلام کنید و فرآیند ردیابی قانونی آن را کلید بزنید.
اقدامات مهم پس از سرقت گوشی کدامند؟
پس از سرقت گوشی تلفن همراه، انجام اقدامات فوری و موثر برای حفاظت از اطلاعات شخصی و افزایش احتمال بازیابی دستگاه ضروری است. در ادامه، پنج مورد از اقدامات مهم پس از سرقت گوشی شما توضیح داده شده است.
۱) مسدود کردن سیم‌کارت
اولین اقدام لازم پس از سرقت گوشی، مسدود کردن سیم‌کارت است تا از هرگونه سو استفاده احتمالی جلوگیری شود. برای این منظور، می‌توانید به نزدیک‌ترین دفتر خدمات پیشخوان دولت مراجعه کرده و با ارائه مدارک شناسایی معتبر، درخواست مسدودسازی سیم‌کارت خود را ثبت کنید.
همچنین، اپراتورها امکان مسدودسازی سیم‌کارت را از طریق تماس تلفنی فراهم کرده‌اند. به‌عنوان مثال، برای سیم‌کارت‌های همراه اول می‌توانید با شماره ۹۹۹۰ و برای سیم‌کارت‌های ایرانسل با شماره ۷۰۰ تماس بگیرید و درخواست مسدودسازی سیم‌کارت را ارائه دهید. این اقدام از سو استفاده‌های احتمالی مانند انجام مکالمات غیرمجاز، ارسال پیامک‌های نامناسب یا استفاده از اینترنت همراه به نام شما جلوگیری می‌کند.
۲) استفاده از قابلیت‌های ردیابی و مدیریت از راه دور
بسیاری از گوشی‌های هوشمند امروزی دارای قابلیت‌های ردیابی و مدیریت از راه دور هستند که می‌توانند در صورت سرقت دستگاه مفید باشند. در سیستم‌عامل اندروید، قابلیت «Find My Device» و در سیستم‌عامل iOS، قابلیت «Find My iPhone» وجود دارد. این قابلیت‌ها به شما امکان می‌دهد تا مکان فعلی گوشی را مشاهده کرده یا دستگاه را قفل کنید. همچنین در صورت لزوم، تمامی اطلاعات موجود در دستگاه را از راه دور پاک سازید.
برای استفاده از این قابلیت‌ها، باید پیش‌تر آن‌ها را در تنظیمات دستگاه فعال کرده باشید و دستگاه به اینترنت متصل باشد. این اقدامات مهم پس از سرقت گوشی می‌تواند در حفاظت از اطلاعات شخصی شما و افزایش احتمال بازیابی دستگاه موثر باشد.
۳) ثبت شکایت در مراجع قضایی و انتظامی
پس از مسدودسازی سیم‌کارت و استفاده از قابلیت‌های ردیابی، لازم است سرقت گوشی را به مراجع قضایی و انتظامی گزارش دهید. برای این منظور، با در دست داشتن مدارک شناسایی، جعبه گوشی که شماره سریال (IMEI) دستگاه روی آن درج شده است و فاکتور خرید، به نزدیک‌ترین کلانتری یا دادسرا مراجعه کرده و شکایت خود را ثبت کنید.
در جریان ثبت شکایت، اطلاعات دقیقی از مدل گوشی، شماره سریال، زمان و مکان سرقت و هرگونه اطلاعات مرتبط دیگر را ارائه دهید تا مراجع ذی‌صلاح بتوانند آن را به‌صورت موثرتر پیگیری کنند. ثبت شکایت رسمی می‌تواند به افزایش شانس بازیابی دستگاه و پیگرد قانونی سارق منجر شود.
۴) ثبت سرقت در سامانه همیاب ۲۴ و پیگیری ردیابی قانونی
از جمله اقدامات مهم پس از سرقت گوشی را باید ثبت سرقت در سامانه همیاب ۲۴ و پیگیری ردیابی قانونی آن دانست. سامانه همیاب ۲۴ یک سامانه دانش‌بنیان است که امکان ثبت و پیگیری سرقت گوشی‌های همراه را فراهم می‌آورد.
با مراجعه به وب‌سایت این سامانه به نشانی https://hamyab24.ir/ و انتخاب بخش «اعلام سرقت و ردیابی» می‌توانید مشخصات فردی و اطلاعات دستگاه سرقت‌شده، از جمله شماره سریال (IMEI)، مدل و برند گوشی را وارد کنید.
این سامانه با همکاری اپراتورهای تلفن همراه و مراجع قانونی، فرآیند ردیابی و پیگیری دستگاه سرقت‌شده را انجام می‌دهد و در صورت یافتن دستگاه، شما را مطلع می‌سازد. ثبت سرقت در این سامانه می‌تواند به افزایش شانس بازیابی دستگاه و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی کمک کند.
۵) تغییر رمزهای عبور حساب‌های کاربری
پس از سرقت گوشی، احتمال دسترسی سارق به حساب‌های کاربری شما وجود دارد. بنابراین، توصیه می‌شود بلافاصله رمزهای عبور حساب‌های مهم خود مانند ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، حساب‌های بانکی و سایر سرویس‌های مرتبط را تغییر دهید.
همچنین، در صورت استفاده از برنامه‌های مالی یا بانکی، موضوع را به بانک یا موسسه مالی مربوطه اطلاع دهید تا اقدامات امنیتی لازم را انجام دهند. این اقدامات مهم پس از سرقت گوشی می‌تواند از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات حساس و سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری کند.
با انجام این پنج اقدام اساسی، می‌توانید با محافظت از اطلاعات شخصی خود، شانس بازیابی گوشی سرقت‌شده را افزایش دهید. همچنین، توصیه می‌شود همواره پیشگیرانه عمل کرده و از قابلیت‌های امنیتی موجود در دستگاه‌های هوشمند خود مانند قفل صفحه، رمز عبور قوی و پشتیبان‌گیری منظم از اطلاعات، استفاده کنید تا در صورت وقوع حوادث ناگوار، خسارات وارده به حداقل برسد.
اقدامات مهم پس از سرقت گوشی؛ تماس با شرکت بیمه
از جمله اقدامات مهم پس از سرقت گوشی، تماس با شرکت بیمه است تا در مورد پوشش سرقت گوشی خود صحبت کنید. اکثر بیمه‌نامه‌های تلفن همراه شامل محافظت در برابر سرقت هستند. اما، بازپرداخت معمولا مستلزم اثبات شرایط سرقت خواهد بود.
برای اینکه واجد شرایط دریافت غرامت شوید، باید ثابت کنید که تلفن شما به جای گم شدن در یک مکان عمومی یا وسیله نقلیه، از طریق نفوذ یا زور فیزیکی به سرقت رفته است. در صورت برآورده شدن شرایط، باید چند مدرک زیر را جمع‌آوری کنید و برای شرکت بیمه بفرستید.
- جعبه اصلی و کارت گارانتی دستگاه
- اصل کارت بیمه گوشی
- فاکتور خرید اصلی مهرشده از طرف مغازه
- فرم گزارش خسارت تکمیل‌شده
- گزارش پلیس از طریق 110 و پاسگاه محل
- پرینت استعلام ثبت سرقت از سامانه همیاب
- اسناد پرونده از دادسرا
- فرم استعلام از اداره اطلاعات در صورت عدم بازیابی گوشی پس از 60 روز
- گزارش رسمی دزدی یا سرقت توسط مجریان قانون
اقدامات مهم پس از سرقت گوشی که نباید انجام داد
سرقت گوشی یک اتفاق ناگوار است که متاسفانه احتمال دارد برای هرکسی رخ دهد. اگر در این موقعیت قرار گرفتید، چندین اقدامات مهم پس از سرقت گوشی وجود دارد که نباید انجام دهید.
- عدم درگیری با دزد: اگر دزد تهاجمی یا مسلح به نظر می‌رسد، از هرگونه درگیری اجتناب کنید. درگیر شدن با آن‌ها می‌تواند شما را در معرض خطر قرار دهد. زیرا، ممکن است سلاح داشته باشند.
- اجتناب از وحشت یا تعقیب دزد: تعقیب دزد می‌تواند منجر به تصادف شود، به‌خصوص اگر باعجله از خیابان‌ها عبور کنید.
- اقدام به جای فریاد زدن: فریاد زدن برای کمک ممکن است موثر به نظر برسد. اما، اغلب وقت ارزشمندی را تلف می‌کند و می‌تواند توانایی شما را برای گزارش سرقت به تاخیر بیندازد.
- جلوگیری از دزدی در صورت امکان: برای به حداقل رساندن خطر سرقت، به جای بیرون آوردن گوشی در مکان‌های عمومی، از هدفون برای تماس استفاده کنید.
- عدم همکاری با دزد: اگر دزد برای گرفتن باج با شما تماس گرفت، به هیچ وجه از خواسته‌های او پیروی نکنید.
- اجتناب از ملاقات با دزد: تحت هیچ شرایطی نباید با دزد ملاقات حضوری داشته باشید و در عوض، بلافاصله با مجریان قانون تماس بگیرید.
جمع بندی
اقدامات مهم پس از سرقت گوشی باید سریع آغاز شوند تا از سو استفاده‌های احتمالی جلوگیری گردد. ابتدا با اپراتور تماس بگیرید و سیم‌کارت خود را مسدود کنید. سپس از قابلیت‌های ردیابی مانند «Find My Device» برای اندروید یا «Find My iPhone» برای iOS استفاده کنید تا گوشی شما مکان‌یابی یا قفل شود. ضمنا، بلافاصله گذرواژه‌های مهم مانند ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و حساب‌های بانکی را تغییر دهید. گزارش سرقت را به پلیس ارائه دهید و همچنین، از طریق سامانه همتا یا اپراتور درخواست مسدودسازی IMEI بدهید. درنهایت، با بانک خود تماس بگیرید و حساب‌های متصل به گوشی را بررسی کنید تا از هرگونه سو استفاده مالی جلوگیری شود.
